在淘寶買東西的時(shí)候難免會出現(xiàn)各種狀況，那就是自己不想要的商品或者買家的無理要求都會出現(xiàn)，因此想要解決這個(gè)問題，就需要淘寶小二的介入，因此就讓小編給大家詳細(xì)的講講淘寶小二介入怎么弄。

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一、如買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

二、如交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

三、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。