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1、打開淘寶網，點擊右上方賣家中心進入;

2、進入賣家中心以后，發現店鋪暫時關閉，可以解凍保證金，我們直接點擊“立即解凍”。如何店鋪沒有提醒可以點擊“客戶服務--淘寶服務”，就可以看到保證金的頁面了;

3、進入保證金頁面，選擇解凍保證金;

4、在頁面中，點選“全部解凍”，彈出“你確定要解凍保證金嗎?”單擊“確定”;

5、解凍成功，可以“點擊去支付寶查看錢款”，查看錢款去向;

6、支付寶里可以看到解凍保證金之后錢款的信息。

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