微軟聯(lián)合主席Jim Allchin透露，從客服的支持數(shù)據(jù)得知引起Windows XP不能啟動的前五個問題分別是：1. 注冊表被破壞2. 文件系統(tǒng)被破壞（也稱為NTFS元數(shù)據(jù)崩潰）3. 丟失系統(tǒng)引導(dǎo)程序4. 不能訪問啟動設(shè)備（通常是因為安裝了損壞的存儲驅(qū)動器引起的）5. 系統(tǒng)文件損壞（部分系統(tǒng)文件被刪除引起）內(nèi)存崩潰，磁盤損壞或有問題的設(shè)備驅(qū)動器和內(nèi)核軟件問題都會導(dǎo)致電腦不能啟動。Windows Vista中引入了一個稱為Windows恢復(fù)環(huán)境（Windows RE）的功能，它結(jié)合了運行環(huán)境，診斷工具和修復(fù)系統(tǒng)的功能，它基本上能完成Windows支持隊伍所能作的80％以上的工作。這個恢復(fù)環(huán)境可以以兩種方式加載：如果電腦生產(chǎn)商或IT管理員為Windows恢復(fù)環(huán)境創(chuàng)建了一個獨立分區(qū)并把它安裝進去，那么它就能自動加載；另外一種方式是手動加載Vista DVD或硬盤上的恢復(fù)環(huán)境。一旦Windows恢復(fù)環(huán)境安裝到硬盤上，用戶就能夠在系統(tǒng)啟動時通過按F8來進入恢復(fù)環(huán)境。自動加載的過程是，在啟動時，Windows加載程序會設(shè)置一個標志來顯示啟動進程是否已經(jīng)啟動。如果啟動成功，那么這個標志會在顯示W(wǎng)indows登錄窗口之前被清除。但是如果啟動失敗，這個標記就不會被清除，所以當系統(tǒng)下一次啟動時，Windows加載程序檢測到這個標志沒被清除就會認為系統(tǒng)啟動失敗，加載程序就會運行Windows恢復(fù)環(huán)境而不是啟動Vista。沒有自動模式的用戶也可以通過Vista DVD來加載啟動修復(fù)工具。修復(fù)工具一旦成功啟動，它就會檢測導(dǎo)致系統(tǒng)啟動失敗的原因。修復(fù)工具會依次檢測以下原因：配置文件是否丟失或損壞？是否丟失或損壞系統(tǒng)文件引起？是否由丟失或損壞的驅(qū)動器引起？驅(qū)動器不兼容？升級了不兼容的操作系統(tǒng)？在所有這些情況中，修復(fù)程序一旦發(fā)現(xiàn)問題所在便會嘗試通過恢復(fù)文件，使用系統(tǒng)還原點或重用其它數(shù)據(jù)新創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫（如重建注冊表或文件系統(tǒng)）。系統(tǒng)還能夠檢測并報告壞硬盤或壞的內(nèi)存，當然，微軟對此類問題就無能為力了。關(guān)于Windows恢復(fù)環(huán)境的更多詳細信息，請到Windows恢復(fù)環(huán)境團隊的Blog上查找。