尋找CD-Rom 驅動器

Ｑ：安裝程序找不到 CD-Rom 驅動器

Ａ：核查您的硬件是否在硬件兼容列表（HCL）中列出。;

使用 CD-ROM 隨帶的啟動盤重新裝載 CD-ROM 的驅動程序。也可從制造商那獲得更新后的驅動程序。;

可嘗試其它安裝方法，例如網絡安裝。

如果是執行全新的安裝，且從 Windows 95、Windows 98 或 Windows NT 開始安裝，請在安裝期間單擊高級選項，然后將文件復制到硬盤上。

無法讀取CD-Rom驅動器

Ｑ：安裝程序無法讀取 CD-Rom 驅動器

Ａ：核查 CD-ROM 或 DVD 驅動器是否正常工作。

清潔 CD。;

使用另一張 CD。若要更換 CD，請聯系 Microsoft 或計算機制造商。

解決藍屏

Ｑ：屏幕顯示藍屏

Ａ：遵循屏幕上顯示的說明進行操作

系統無法安裝或啟動

Ｑ：Windows XP Professional 無法安裝或啟動

Ａ：核查您的硬件是否在硬件兼容列表 (HCL) 中列出。;

通過臨時刪除安裝程序所不需要的硬件（調制解調器、聲卡及網絡卡），盡可能簡化硬件配置。;

;確保計算機及所有硬件的驅動程序、固件和 BIOS 是最新的。

磁盤空間

Ｑ：磁盤空間不足

Ａ：刪除不再需要的文件并清空回收站（如果有多個驅動器或分區，則將文件移到其它分區中），從而釋放現有分區上的空間。;

刪除現有的分區并創建安裝所需的足夠大的新分區 (+1.5GB)。;

格式化現有的分區，從而刪除所有現有的文件并得到更多的空間。

網絡故障

Ｑ：無法連接網絡

Ａ：鍵入密碼時 CAPS LOCK 未處于開的狀態。Windows XP Professional 密碼區分大小寫。;

;密碼是最新的密碼。如果近來收到消息“用戶下次登錄時須更改密碼”，則說明您的密碼可能已過期。;

所用的域名正確。;

使用的是得到認可的用戶名。;

;網絡電纜已正確地連接到計算機和網絡連接上。;

未更改計算機的網絡設置。

域登陸

Ｑ：無法加入域

Ａ：確保計算機實際連接到網絡上。;

;確保所用的域名正確。;

;向網絡管理員核實，確保有您的計算機帳戶。;

; 向網絡管理員核查 DNS 服務器和域控制器是否處于運行及聯機狀態。

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