如今很多用戶仍在使用撥號上網(wǎng)，每次開機(jī)后需要打開寬帶連接進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)才能獲取網(wǎng)絡(luò)。近日有用戶在進(jìn)行寬帶連接的時候，提示寬帶連接出錯，錯誤代碼為815，這是怎么回事呢？很多用戶對于這種情況是不知道如何解決的，現(xiàn)在本文就告訴大家為什么會產(chǎn)生錯誤815的提示，同時又該如何解決。

“錯誤815”是電腦操作系統(tǒng)為Windows Vista的寬帶連接錯誤提示，等同于windows XP系統(tǒng)的錯誤678，是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)。引起的原因有ADSL MODEM問題、網(wǎng)卡故障、防火墻或殺毒軟件的配置錯誤、非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯、ADSL ISP服務(wù)器故障等

解決方法

步驟 1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接

確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計(jì)算機(jī)連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。

步驟 2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用

1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入 ncpa.cpl，然后單擊“確定”。

2. 右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)。單擊“啟用”（如果該選項(xiàng)可用）。

步驟 3：重置調(diào)制解調(diào)器

1. 將從計(jì)算機(jī)到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。

2. 關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。

3. 等待兩分鐘。

4. 打開調(diào)制解調(diào)器，然后連接從計(jì)算機(jī)到調(diào)制解調(diào)器的電纜。

步驟 4：使用設(shè)備管理器，先卸載、然后重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。

1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入 sysdm.cpl，然后單擊“確定”。

2. 單擊“硬件”選項(xiàng)卡，單擊“設(shè)備管理器”，然后找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。

3. 展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標(biāo)。

4. 單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。

5. 重新啟動計(jì)算機(jī)。或者，單擊“操作”，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。

6. 如果 Windows 找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。

步驟 5：創(chuàng)建新的 DSL 或電纜連接

1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入 ncpa.cpl，然后單擊“確定”。

2. 單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當(dāng)向?qū)雍螅瑔螕?ldquo;下一步”。

3. 單擊“連接到 Internet”，然后單擊“下一步”。

4. 單擊“手動設(shè)置我的連接”，然后單擊“下一步”。

5. 選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。

6. 執(zhí)行其余的步驟。使用 Internet 服務(wù)提供商 （ISP） 提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>

注意：您可能必須使用您的 ISP 提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。

步驟 6：修復(fù) Winsock 和 TCP/IP

1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入 netsh winsock reset，然后按 Enter 鍵。

2. 當(dāng)命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計(jì)算機(jī)。

步驟 7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件在運(yùn)行 Windows XP SP2 的計(jì)算機(jī)上可能導(dǎo)致 Internet 連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計(jì)算機(jī)。要進(jìn)行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有 CD 或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌模瑒t您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。

以上便是解決Win7系統(tǒng)寬帶連接時出現(xiàn)錯誤815的方法，出現(xiàn)這個問題的原因有多種，這在文章開頭已經(jīng)給大家介紹了，碰到這個問題的用戶按照上面的方法解決就可以了。