最近有Windows用戶反映，他的電腦無法通過 Apple 網站在 Windows PC 上安裝 iTunes，或者在安裝這個軟件后看到“錯誤 2”或“找不到 Apple Application Support”，遇到此問題的用戶請按照以下的方法來解決這個問題。

無法安裝或更新Windows版iTunes怎么辦？

1、確保您已經以管理員身份登錄電腦

如果您無法確定您有沒有管理員帳戶，請了解如何以管理員身份登錄。

您還可以參考電腦的幫助系統、聯系 IT 部門或訪問 support.microsoft.com/zh-cn，以獲取更多協助。

2、安裝最新的 Microsoft Windows 更新

要下載最新更新，請訪問“Microsoft Windows 更新”網站。

Windows 版 iTunes 需要已安裝最新 Service Pack 的 Windows 7 或更高版本。如果您無法安裝更新，請參考電腦的幫助系統、聯系 IT 部門或訪問 support.microsoft.com/zh-cn，以獲取更多協助。

3、為您的 PC 下載受支持的最新版 iTunes

請從 Apple 網站下載 iTunes，然后點按“下載”以下載 iTunes 安裝器。系統提示時，請點按“保存”（而非“運行”）。

如果您使用的是 Windows 10，則可以從 Microsoft Store 獲取最新版 iTunes。如果您的 iTunes 是從 Microsoft Store 獲取的，則無需完成這篇文章中的其余步驟。如果您的 iTunes 是從 Apple 網站下載的，請繼續完成以下操作。

4、修復 iTunes

請右鍵點按您在第 3 步中下載的安裝器（會被標為 iTunesSetup 或 iTunes6464Setup），然后選取“以管理員身份運行”。

如果您之前安裝了 iTunes，安裝程序將提示您修復該軟件。

修復完成后，請重新啟動電腦并嘗試啟動 iTunes。

5、移除之前的安裝留下的組件

如果 iTunes 無法安裝或修復，可能有必要移除之前的 iTunes 安裝留下的組件，然后重新安裝。

了解如何移除和重新安裝適用于 Windows Vista 或更高版本的 iTunes 和其他軟件組件。

從 iTunes Store 購買的或從 CD 導入的歌曲默認情況下存儲在“我的音樂”文件夾中。刪除 iTunes 不會刪除您的音樂。

6、停用有沖突的軟件

某些后臺進程可能會導致阻止 iTunes 等應用軟件安裝的問題。

如果您安裝了安全軟件且在安裝 Windows 版 iTunes 時遇到問題，則可能需要停用或卸載安全軟件來解決這些問題。

7、重新啟動電腦

重新啟動后，請嘗試再次安裝 iTunes。